Rückgabe & Widerruf

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn (14) Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware(n) in Besitz genommen hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns eine eindeutige Erklärung über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, zukommen lassen – z. B. per E-Mail oder per Post an:

LÉVAIA COSMETICS
Post Filiale 575
Bergstraße 75
12169 Berlin
Deutschland
E-Mail: support@levaiacosmetics.de

Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Rücksendung & Reklamation

Nicht 100 % zufrieden mit deinem letzten Lévaia Cosmetics Kauf? Kein Problem! Du kannst deine Lévaia Cosmetics Artikel ganz einfach wieder retournieren – bequem bis zu 14 Tage nach Erhalt deiner Bestellung.

Wenn deine Lévaia Cosmetics Ware bei Erhalt bereits beschädigt ist, kannst du sie selbstverständlich nach Vorlage entsprechender Bilder und Belege (per E-Mail an support@levaiacosmetics.de) zurückschicken und erhältst eine volle Rückerstattung.

So funktioniert die Rücksendung:

1. Schreibe uns eine E-Mail an support@levaiacosmetics.de und schildere uns den Fall.
2. Sende uns Fotos vom Produkt im Zustand, in dem du es zurückschickst.
3. Wenn die Bedingungen erfüllt sind, bekommst du von uns per E-Mail ein Rücksendeetikett.
4. Drucke das Rücksendeetikett aus und klebe es auf dein Paket.
5. Die Retoursendung ist in diesem Fall auf Kosten von Lévaia Cosmetics.

Hinweis: In anderen Fällen sind die Rücksendekosten vom Käufer zu tragen.

Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrags innerhalb von 14 Tagen. Bitte beachte, dass wir den Betrag ausschließlich über die Zahlungsmethode zurückerstatten, die du beim Kauf verwendet hast. Bewahre bitte deinen Postbeleg auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist. Dir werden nur die Artikelkosten, nicht aber die Retourekosten erstattet.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An:
LÉVAIA COSMETICS
Post Filiale 575
Bergstraße 75
12169 Berlin
Deutschland
E-Mail: support@levaiacosmetics.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

— Bestellt am ________ / erhalten am ________
— Name des/der Verbraucher(s): ________
— Anschrift des/der Verbraucher(s): ________
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ________
— Datum: ________

(*) Unzutreffendes streichen.